to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hizmetlerden Sonuç Alamadım, Ücret Ve Yol Masraflarımın İadesini İstiyorum
Lavina vıp Sakarya Adapazarı şubesinden aldığım lazer epilasyon, cilt bakımı, beyazlatma ve bölgesel incelme hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. 2024 yılı Eylül ayında başladığım Robotx lazer epilasyon paketine toplamda 7.000 TL ödedim, her ay 1.000 TL olarak taksitlerle ödememi yaptım. Bana sözlü olarak 2 seanstan sonra kesin sonuç alacağım ve tekrar gelmeme gerek kalmayacağı söylendi, ancak 7 seans boyunca hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında 4 seans daha eklediler, şu anda 3 seansım kaldı fakat yine herhangi bir fayda göremedim.
Her gittiğim seansta işlem çok kısa sürüyor, 40 dakika olması gereken seanslar 15 dakikada bitiyor. Çalışanlar bunun nedenini cilt tipime ve hormonlarıma bağlamaya çalıştı, ancak bende böyle bir sorun yok. Hizmetin etkisizliğinin sebebi çalışanların işini düzgün yapmaması. Ayrıca, cilt bakımı için 26 Ağustos 2025 tarihinde elden 250 TL ve öncesinde IBAN’a 250 TL ödeme yaptım. Kendi aldığım paket dışında bana başka bir paket üzerinden hizmet verildi ve işlem bittikten sonra 3.000 TL’lik yeni bir paket satıldı, imza atmak zorunda bırakıldım. Ödeme konusunda ise her ayın 1’inde ödeme yapacağım söylendiği halde, bugün (30 Eylül 2025) tehditkar bir şekilde ödeme yapmam isteniyor.
Daha önce beyazlatma ve bölgesel incelme paketleri de aldım, ancak bu hizmetlerden de hiçbir sonuç alamadım. Ödeme ve tarih detaylarını hatırlamıyorum çünkü sözleşmelerin hiçbirini bana vermediler.
Sapanca’dan Adapazarı’na her seans için yol parası da harcadım, bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar herhangi bir resmi kuruma başvurmadım, ancak sorun çözülmezse hakkımı aramak için başvuruda bulunacağım.
Ödediğim tüm ücretlerin ve yol masraflarımın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılından bu yana Sakarya Adapazarı’ndaki Lavinia Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon, cilt bakımı ve bölgesel incelme hizmetleri aldım. 12 seans lazer epilasyon uygulamasından hiçbir sonuç alamadım. Ardından tarafıma robotx lazer epilasyon önerildi ve 7 seans için 7.000 TL ödeme yaptım. Bu uygulamadan da sonuç alamayınca 4 seans daha verildi, ancak 1 seans daha gitmeme rağmen yine bir fayda görmedim. Toplamda yaklaşık 15-20 bin tl harcadım, yol masraflarım da buna dahil.
Cilt bakımı paketinden de fayda göremedim. Sonrasında kendi paketimden işlem beklerken, bana bilgi verilmeden 3.000 TL karşılığında ek bir işlem yapıldı ve işlem bitmek üzereyken ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ödeme yapamayacağımı belirtmeme rağmen, işlem yapıldığı için mecbur bırakıldım ve imza attım. Taksitli ödeme talebim kabul edildi, ancak 30 Eylül’de WhatsApp üzerinden ödeme hatırlatması yapıldı. Ertesi gün ödeyeceğimi belirtmeme rağmen, kısa süre sonra tehdit içerikli mesajlar aldım ve 18.30’a kadar ödeme yapmazsam dosyanın genel merkeze iletileceği söylendi.
Her seans sonrası benzer sorunlar yaşadım ve şikayetimi merkeze ya da başka bir kuruma iletmedim. Sözleşme örneği tarafıma verilmedi, sadece sözlü olarak bilgilendirildim ve imza attığım belgeler onlarda kaldı. Ayrıca, firmanın Instagram hesaplarından da engellendim ve bu nedenle iletişim kuramıyorum.
Lavinia’dan, ödediğim ücretlerin ve yol masraflarımın iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetime acil olarak, bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
