to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Yalova Lavinia Plus Güzellik Merkezi’nden hizmet paketi alırken, şehir değişikliği yapacağımı tarafınıza açık şekilde bildirdim. Bu duruma rağmen, seanslarımı Muğla’daki şubenizde kullanabileceğim belirtilerek yönlendirme yapıldı ve bu beyan doğrultusunda hizmet paketini satın aldım.
Ancak taşındıktan sonra Muğla’da hizmet almak istediğimde, “şubeler arası anlaşmamız yok” şeklinde cevap alarak mağdur edildim. Bunun üzerine, kalan seanslarımın bedelinin tarafıma iadesini talep ettiğimde ise prosedür yokluğu gerekçesiyle bu da reddedildi.
Bu durum, açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir tutumdur. Tarafıma, satış öncesinde yanıltıcı bilgi verilmiş; ardından verilen sözlerin arkasında durulmamıştır. Satış sırasında beyan edilen hizmetin sağlanamaması, ayıplı hizmet kapsamına girmektedir.
Gerekli çözümler sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu süreci tüm yasal yollarla takip edeceğimi bildiririm.
Yaklaşık 1 yıl önce Yalova Cumhuriyet Caddesi’indeki Lavinia Plus şubesinde dövme sildirme işlemi için 8 seanslık bir paket satın aldım ve bu işlem için toplamda 4000₺ ödedim. Sözleşmede, dövmemin %90 oranında silineceği ve aksi durumda mağduriyetimin giderileceği taahhüt edilmişti. Ancak sadece 5 s...
Yalova'ya ilk taşındığımız dönemde lazer arayışındaydım ve sonrasında Lavinia Güzellik Merkezi ile anlaşarak orada hizmet almaya başladım. Eşimle beraber bir üyelik yaptık. Lazere gittiğim ilk seans itibarıyla sorun yaşamaya başladık. İlk etapta seansa giren kişinin tavırlarından rahatsız olmuştum. ...
Olivia Estetik ve Güzellik merkezine cilt analizi ve lazer hizmeti için davet edildim. Bana sunulan hizmet paketi için ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken, düşünmek istediğimi ve vazgeçersem paramı geri alıp alamayacağımı sorduğumda olumlu yanıt aldım. Ancak vazgeçtiğimi bildirdiğimde paramı geri alamad...
Çorum Elen Plus Güzellik Merkezi’nden 10 seans lazer epilasyon paketi satın aldım ve bunun için Haziran-Temmuz aylarında taksitli olarak toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Sadece 2 seansa katılabildim, ardından şehir dışına taşınmak zorunda kaldım ve merkeze bu durumu bildirdim. Bana “size dönüş yapacağı...
Paket satışı yapılırken işin detayları hakkında bilgi verilmedi. 'Şehir dışında da şubelerimiz var, oralardan hizmet alabilirsiniz' diyerek ikna edildiğimizi söyleyebilirim. Sözleşme imzalama esnasında ise okuma fırsatı verilmeden meşgul edildim. Bu durum hatalıydı! Şehir dışına taşınacağımı belirtt...
Yorumlar