Cilt Bakımı Hizmetinde Kapora Ve Zorunlu Ürün Satışı Deneyimi

25 Kasım 2025 tarihinde Erzurum’daki Lavinia Plus isimli işyerinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Cilt bakım paketi için gittiğim bu işletmede, sözleşme adı altında işlem öncesinde benden kapora talep edildi ve daha sonra paketin tamamı elden ödettirildi. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu kez bana istemediğim cilt bakımı ürünlerini ısrarla satmaya çalıştılar.

Ürünleri almak istemediğimi söylediğimde, işletmeci bayan duruma müdahale etmek yerine orada bulunan bir erkek çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanarak beni sözlü olarak rahatsız etti. Açıklama yapmak, durumu sakinleştirmek yerine sürekli “kapora, kapora” diyerek üsteleyen, işlem bitmeden kabadayı bir tavır takınan bu yaklaşım, kendimi hem baskı altında hem de müşteriye hiç değer verilmediğini hissettiğim bir ortamda bıraktı.

Müşteriye karşı bu denli saygısız ve kaba davranışların olduğu bir işletmeden, firma yetkililerinden özellikle bu olayda adı geçen çalışan ve genel tutumlarıyla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.