Yanlış Ürün Gönderimi Ve Onaylı İade Sonrası Ödeme Yapılmaması

Lastikgarajım üzerinden 225 75 16 ölçülerinde kışlık lastik siparişi verdim, ancak görseldekiyle aynı olmayan, farklı desende lastikler gönderildi. Siparişi 28.09.2026 tarihinde verdim, hatalı ürün nedeniyle iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya vererek 02.10.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edildi. Ardından benden fatura iadesi istendi, onu da eksiksiz olarak yaptım. 07.10.2026 tarihinde ise iadenin onaylandığı bilgisi bana iletildi.

Tüm bu sürece rağmen, fatura bedeli kadar olan iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemenin idefix üzerinden yapılacağı söylendi, ancak idefix destek ekibine ulaştığımda iademin red değerlendirilmesinde olduğu iletildi. Hatalı ürünü gönderen ben değilim, tüm talep ettikleri işlemleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücretimin geri ödenmemesi kabul edilemez.

Yanlış ürün gönderimi ve onaylanmış iade sürecine rağmen tarafıma ödeme yapılmadığı için, fatura bedeli kadar olan tutarın en kısa sürede ödemenin yapıldığı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.