to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerde Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Lastik Borsası’ndan 9’unda 245/45r17 ebatlarında, 9196902 numaralı sipariş koduyla 2 adet Laufen z Fit Eq Lk03 lastik ve montaj hizmeti için toplam 10.691,82 TL’lik alışveriş yaptım. Günlerce siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık 10 günün sonunda siparişim iptal edildi.
WhatsApp üzerinden siparişimin kargo hatası nedeniyle kaybolduğu, ücret iadesi yapılacağı ve 3–7 iş günü içinde hesabıma geçeceği açıkça bildirildi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde ne param iade edildi ne de tatmin edici, net bir açıklama yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Ayrıca firmanın 8346447 numaralı, 9.10.2026 tarihli ve 10.291,82 TL tutarındaki ikinci bir siparişimi de iptal ettiğini ve bu sipariş için de herhangi bir ödeme iadesi yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yani sadece ürünleri alamadım değil, iki ayrı sipariş bedeli için de mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, kimse sorumluluk almıyor, çözüm üretmiyor ve süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar baştan savma bir yaklaşım, firmanın ciddiyetini ve güvenilirliğini maalesef ciddi şekilde sorgulatıyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
9196902 numaralı siparişe ait 10.691,82 TL ve 8346447 numaralı siparişe ait 10.291,82 TL tutarındaki ödemelerin derhal ve tek seferde hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
