Haksız Ek Ücret Ve İlgisizlikle Mağdur Edildim

11 Ekim Cumartesi günü Malatya Dağdeviren Oto Lastik (Lasmax) firmasından, 2017 model Kia Rio aracım için kışlık lastik değişimi hizmeti aldım. İşlem sırasında, aracımın jantında sorun olduğu iddia edilerek benden ek olarak 1000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı IBAN üzerinden ödemek zorunda kaldım. Ancak daha sonra jantta herhangi bir sorun olmadığını ve bu şekilde birçok müşterinin benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim.

Durumu çalışanlara ve işletme sahibine ilettiğimde, yanlış işlem yaptıklarını ve beni mağdur ettiklerini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Lasmax müşteri hizmetlerini aramama rağmen, cumartesi günü olduğu için ulaşamadım ve destek alamadım. Ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum ve ilgili belgelerim de mevcuttur.