Soğuk Ve Klimasız Sinema Salonunda Keyifsiz Film Deneyimi

21 Aralık Pazar günü Trabzon Ortahisar’da bulunan Lara Sineması’nda saat 13.30 seansına, 6 numaralı salonda iki kişi olarak toplam 500 TL ödeyerek bilet aldık. Salona girdiğimizde ışıklar yanmıyordu, klima çalışmıyordu ve salonun içi aşırı soğuktu. Seans boyunca resmen buz gibi bir odada film izlemek zorunda kaldık. Ara verildiğinde de ışıklar yanmadı, ortam yine aynı şekilde soğuktu. Bilet alırken klima veya teknik bir arıza olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu görevliye ilettiğimizde ise “Keşke gelip söyleseydiniz” denilerek sadece arada klimayı açtılar, bunun dışında herhangi bir telafi, çözüm ya da ücret iadesi sunulmadı. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet, sinema keyfi değil adeta buz odasında film izlemek şeklinde oldu.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimizin ücret iadesi ya da uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.