Kantin Görevlisinin Çocuk Tuvaleti İsteğine Reddetmesi Ve Kaba Tutumu

24.08.2026 akşamı saat 21.00 civarında iki çocuğumla birlikte Trabzon Lara Sinema’da bir seansa bilet aldım. Filme yaklaşık 20 dakika vardı ve biz de bekleme salonuna geçtik. Bu sırada küçük çocuğumun tuvalet ihtiyacı oldu, ben de kantin bölümündeki görevliye lavaboyu kullanmamız için izin rica ettim.

Kantin tarafında çalışan, uzun beyaz saçlı erkek görevli hiçbir açıklama yapmadan “olmaz” diyerek sert bir üslupla reddetti. Çocuğun ihtiyaç için olduğunu özellikle belirttiğim halde bu kez alaycı bir tavırla “kesinlikle asla olmaz, işten atarlar” şeklinde konuştu. Bileti alınmış bir müşteriyken, üstelik küçük bir çocuğun temel ihtiyacı söz konusuyken bu kadar kaba ve empati yoksunu bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de sinirlendirdi.

Personelin genel tavrı da oldukça sert ve ilgisizdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve özellikle çocukların ihtiyaçlarının bu kadar umursamazca karşılanmamasını asla kabul etmiyorum. İlgili kantin görevlisi hakkında gerekli uyarının ve idari işlemin yapılmasını, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.