Sipariş Edilen Özel Yastıkta Renk Ve Model Uyuşmazlığı

Lambkin Atelier’den online olarak "İsimli ve Biyeli" özel dikim bir yastık sipariş ettim. Sipariş verirken hem yazının hem de biyenin pembe olmasını istedim. Ürün yaklaşık 10 günde teslim edildi; ancak gelen yastıkta renkler, biri açık, diğeri koyu olmak üzere birbirinden farklı şekilde hazırlanmıştı ve ortaya tamamen uyumsuz bir görüntü çıktı.

Ben sipariş sırasında özellikle “ikisi de aynı tonda olsun” diye ekstra bir ifade kullanmadım, çünkü sayfalarında paylaştıkları hiçbir üründe böyle uyumsuz bir görüntü yoktu ve özel üretim bir ürünün zaten kendi içinde uyumlu olmasını beklemek en doğal hakkım. Durumu firmaya ilettiğimde ise, bana sipariş verirken istediğim görselin gönderildiğini, biyeyi kendilerinin yapmadığını, hazır olarak başka bir firmadan geldiğini ve sadece yazıyı eklediklerini söylediler. Ancak biyeyi başka bir yerin hazırlıyor olması benim sorunum değil; sonuçta ürünü ben Lambkin Atelier’den sipariş ettim ve renk uyumunun sağlanması onların sorumluluğunda olmalıydı.

Ayrıca erkek bebek için de bir set sipariş verdim ve onda herhangi bir uyumsuzluk yok. Özellikle erkek bebek ve kız çocuk yastıklarının aynı olmasını istediğimi, farklı olmasın diye özellikle belirttim. Buna rağmen ellerinde o şekilde bir yastık olmadığı söylenip, kız bebek için kenarları dantelli, fisto olan farklı bir model göndermişler. Ben böyle bir model talep etmedim; kız çocukları için genelde öyle yapıyor olabilirler, ancak ben en baştan iki yastığın da aynı olmasını açıkça ifade etmiştim.

Bu nedenle, siparişini verdiğim yastığın, başta talep ettiğim gibi uyumlu ve aynı tonda pembe renklerle ve diğer yastıkla aynı modelde yeniden hazırlanmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.