Araç Gelmemesi Ve 350 TL İade Talebim

Lale Seyahat acentesi üzerinden bugün Sakarya Ada AVM önünden kalkacak, saat 17:00’de Sakarya’dan İstanbul Kaynarca’ya gidecek şekilde rezervasyon yaptırdım. Beni bu noktadan alacaklarını söyledikleri için, tanımadığım bir şehirde başka bir otobüs bileti de almadım ve tamamen bu yolculuğa güvendim.

Biniş saatim geldiğinde ne arandım ne de araç gelip beni aldı. Ben acenteyi aradığımda, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını, sistemde farklı bir telefon numarasının kayıtlı olduğunu söylediler. Verdikleri numaranın benimle hiçbir alakası yoktu. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet ve o sırada tanımadığım bir şehirde çaresiz kalmam ciddiye alınmadı.

Yolculuk için 350 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım ve paranın iade edileceği söylendi. Ancak benim için sorun sadece ücret değil; tanımadığım bir yerde, söz verdikleri halde beni almamaları nedeniyle ciddi şekilde strese girdim, duygusal olarak da çok yıprandım ve ortada kaldım.

Hem ödediğim 350 TL ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin ve duygusal olarak uğradığım zararın dikkate alınarak, somut bir telafi ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.