Bozuk Ve Ambalajsız Helva Nedeniyle Mağduriyet: Ürün İadesi Ve Kalite Kontrol Talebi

9 Kasım günü Rize’de bulunan Lale Lokantası’ndan 830 gramlık Üçel kakaolu tahin helvası satın aldım. Ürünü seyahat dönüşü 11 Kasım’da eve geldiğimde açtım. Helvanın hem tamamen erimiş olduğunu hem de çok kötü koktuğunu fark ettim. Ayrıca içinde pütür pütür, normalde olmaması gereken tanecikler vardı.

Ürünün üzerinde jelatin bulunmuyordu, sorduğumda bu şekilde satış yaptıklarını söylediler. Seyahat amaçlı Rize’de bulunduğum için ürünü aldığım yere geri götürme imkanım olmadı, tekrar Rize’ye gidemeyeceğimden dolayı da mecburen ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Üçel markasından, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bozuk çıkan helva yerine ürün talep ediyorum ve ürünlerin ambalaj ve kalite kontrollerinin daha özenli yapılmasını rica ediyorum.