Ladin Mobilya'da Ödeme Yapıp Ürün Ayrılmadı Ve Çalışanların Kaba Tutumu

08.07.2026 akşam saat 18.00 civarında Tokat Merkez’de bulunan Ladin Mobilya’ya arkadaşım ile birlikte gittik ve üç adet sehpa beğendik. Araba ile gitmediğimiz için ürünleri hemen alamayacağımızı söyledik, mağaza ise herhangi bir sorun olmayacağını, ürünlerin ayrılacağını belirterek 3.000 TL’yi nakit olarak tahsil etti. Yanımda gelen arkadaşım da bir adet sehpa almak istedi, depoya soruldu ve “Var, yarın siz de gelin alırsınız” denildi. Ödeme yaptığıma dair bir yazı da tarafıma verildi.

Ertesi sabah araçla mağazaya gittiğimde, oradaki kadın satış elemanı sehpalara bakıp “Bunlar satılmış” diyerek ürünleri başkasına verdiklerini söyledi. Hem üslubu hem de yaklaşımı kesinlikle hoş değildi; sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi umursamaz bir tavırla konuştu. Bir gün önce parasını alıp ürünü ayırdığı müşteriye ertesi gün “satılmış” denilmesi, ardından da bu şekilde kaba bir üslupla karşılık verilmesi esnaflık anlayışıyla bağdaşmıyor.

Sonrasında paramı iade ettiler; ancak bu yaşanan yaklaşım, ciddiyetsizlik ve müşteriyi bu şekilde mağdur edip sonra “iade ettik” diyerek konuyu kapatmaya çalışmaları beni son derece rahatsız etti. Hem alınan paranın karşılığında söz verilen ürünün ayrılmaması hem de çalışanların tavrı nedeniyle Ladin Mobilya Tokat Merkez şubesi hakkında yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ayrıca mağazanın Instagram sayfasına yapılan bu durumu da hemen sildiler ve engellediler. Bölge müdürlüğünü de aradım; orada da ilgisiz kaldılar.