Kısa Sürede Arızalanan Saat Ve Kirli Gözlük İçin İade Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Lacoste’un internet sitesinden bir saat ve bir de güneş gözlüğü satın aldım. Saati yalnızca 2 kez kullanmama rağmen kısa süre içinde hem saat ayarı yapılamamaya başladı hem de tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı siparişte gönderilen güneş gözlüğü ise kutusundan tozlu ve kirli şekilde çıktı, bu durum markanın ürün hazırlama ve kontrol sürecinde özensiz davrandığını gösteriyor.

Saat için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak servisten gelen dönüşte sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Kullanım hatası olmadığına inandığım, neredeyse hiç verim alamadığım bu saat için mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Lacoste’un bu süreçte gerekli incelemeyi tekrar yaparak, hem saat hem de güneş gözlüğüyle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.