Lacoste Gözlüğümde Sap Kaplaması Soyuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık dört yıldır kullandığım L852S 001 58-13 145 kodlu orijinal Lacoste güneş gözlüğümün sap kısmında, kullanıma başladıktan yaklaşık bir yıl sonra kaplamada soyulmalar oluşmaya başladı. İlk başta hafif olan bu soyulmalar zamanla ilerledi ve şu an gözlük görsel olarak hiç hoş olmayan, kalitesiz bir görünüm aldı.

Ürünü alırken Lacoste markasına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede sap kaplamasının bu şekilde soyulması üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Firmayla görüştüğümde ise durumu kesinlikle sahiplenmediler ve kullanıcı hatası olmadığını, aslında kendi yaptıkları kaplamanın düştüğünü bilmelerine rağmen sorunu üstlenmediler. Ayrıca bu modelin aynısı artık olmadığı için parça da temin edilemiyor.

Tüm bu sebeplerle Lacoste markasından, mevcut gözlüğüm için ücretsiz yeni bir güneş gözlüğü ile değişim talep ediyorum. Marka kalitesine yakışır şekilde, uzun süredir mağdur eden bu sorunumun müşteri memnuniyeti esas alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.