Kymco Dink R 150 Motorumda Bitmeyen Hararet Ve Servis Mağduriyeti

Kasım 2023’te satın aldığım Kymco Dink r 150 model motorumda, ilk günden bu yana sürekli hararet ve tekleme sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 35 bin kilometre kullandım ve 2024 Mart ayından itibaren bu sorunlar daha da arttı. Öncelikle Gül-Al servisine defalarca gittim, fakat arızam bir türlü çözülmedi. Motorum bir seferinde bir ay boyunca serviste parça bekledi, ancak sonuç yine olumsuzdu. Sonrasında servisin kapanacağı bildirildi ve Kartal sanayideki Altan Motor’a yönlendirildim.

Altan Motor’da hararet müşürü değişti, sorun çözüldü dendi fakat kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaştım. 35 bin kilometrede ağır bakım yapıldı ve bu işlem için 21.500 TL ödeme yaptım. Bakım sırasında hararet sorununu tekrar belirttim, giderildiği söylendi ancak motoru teslim aldıktan hemen sonra sorun devam etti. Yeniden servise götürdüm, radyatör fanına taş sıkıştığı ve sorunun giderildiği belirtildi. Fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bugün tekrar servise gittiğimde, servisin kapanacağı ve garanti işlemlerinin yapılamayacağı, sadece ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Tatile çıkacağım için motorumu bırakmak istedim fakat bu sorunla karşılaştım.

Alternatif servis arayışlarımda Anadolu Yakası’nda bir servis hizmet vermediğini, bir başka servisin ise 15 gün boyunca bakamayacağını öğrendim. Cem Motorbike ve Güngör Bisiklet’i üç kez aramama rağmen ulaşamadım. Motostar (B***** B****) ise 15 gün kapalı olduklarını, sistemsel sıkıntı yaşadıklarını ve mail adreslerinin de çalışmadığını iletti.

Motorumun 50 bin kilometre garantisi devam ediyor, ancak garanti kapsamında neredeyse hiçbir işlem yapılmıyor, sürekli yüksek ücretler talep ediliyor ve sorunlarım çözülmüyor. Sürekli servislerle uğraşmak zorunda kaldım, zamanım ve param boşa gitti. Kymco müşteri hizmetleri ise sadece şikayet kaydı oluşturup bir servisten diğerine yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı motorumun ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.