to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Dink R 150 İçin Yedek Parça Beklerken Yaz Sezonunu Kaçırdım
Kymco Dink r 150 model motorum henüz 1 yıllık olmasına rağmen ciddi parça sıkıntıları nedeniyle bu yaz sezonunda motorumu neredeyse hiç kullanamadım. Öncelikle disk arızası nedeniyle Motoratel Çiğli İzmir yetkili servisine motorumu teslim ettim ve tam 30 gün boyunca parça bekledik. Parça gelene kadar motorumu kullanmama izin verilmedi. Ardından, motoru teslim aldıktan sonra bu kez motorum durduğu yerde bir sabah çalışmadı. Tekrar çekiciyle servise gönderdim ve stator arızası olduğu söylendi. Şu anda ise 35 gündür stator parçası bekliyorum.
Toplamda 61 gün boyunca mağdur oldum ve yaz sezonunun büyük bir kısmında motorumu kullanamadım. Parça bekleme sürecinde Kymco ve Doğan Trend müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret talep edilmedi.
Bu şikayeti, benim gibi başka insanların da mağdur olmaması için yazıyorum. Kymco ve Doğan Trend’in yedek parça tedarikinde yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve müşterilere daha hızlı, çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri
Biz size telefonla 4 mesaj sisteminizle 2 kere ulaştık fakat hiç geri dönüş yapan olmadı maalesef sorunumuz hala devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili görüşmek için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Kymco Müşteri Hizmetleri
İletişim numaram 7/24 açık istediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz
4 6 hafta arasında parça bekleme süremiz olduğu söylendi tarafınızdan bugün 6 hafta doldu ne bir arayıp bilgi veren var ne de yardımcı olan bir servis var
