Kuzubeyi Burger'te Sahte Teslimat Bildirimi Ve 3 Saat Bekletme

21 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Zekeriyaköy’de bulunan Kuzubeyi Burger isimli restorandan sipariş verdim. Restoran ile Zekeriyaköy Pelikan Park Evleri’ndeki adresimin arası yalnızca yaklaşık 2 kilometre olmasına ve sipariş notunda yaşlı anneannem için beklediğimizi özellikle belirtmeme rağmen, sipariş tam 3 saat boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde restorana 0543********19 numaralı telefondan tam 9 kez ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “kurye yolda, yaklaştı” denilerek oyalandım ve gerçeğe aykırı bilgi verildi. Saat 22.05 civarında ise hiçbir kurye kapıya gelmediği, güvenlikli sitemize herhangi bir giriş yapılmadığı ve ne beni arayan ne de kapıyı çalan kimse olmadığı halde, sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Sahte teslimat bildiriminin ardından restoran bu kez telefonlarıma da cevap vermemeye başladı.

Teslim edilmeyen bir siparişin sisteme “teslim edildi” olarak girilmesi hem güven sarsıcı hem de son derece saygısız bir davranıştır. Gönderemeyecekleri siparişi zamanında iptal etmek yerine, yaşlı bir insanı 3 saat aç bekletmeleri, defalarca gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmaları ve en sonunda gelmeyen siparişi teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle Yemeksepeti üzerinden zorunlu olarak iptal talebi açmak ve ücret iadesi almak zorunda kaldım.

Bu sorumsuzluğu, müşteriyi oyalayan ve adeta alay eden bu yaklaşımı kınıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve restoranın bu tutumuna karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.