to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Ve Mobil Uygulama Desteğinde Uzun Yanıt Süreleri Yatırım Fırsatlarını Kaçırıyor
Uzun süredir Kuzey Menkul’ün destek hizmetlerinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle WhatsApp hattı ve mobil uygulama içi destek üzerinden mesaj gönderdiğimde, sabah yazdığım bir mesaja bazen ancak akşam saatlerinde cevap alabiliyorum. Bu kadar uzun yanıt süreleri yatırım işlemlerimde gecikmelere ve doğal olarak memnuniyetsizliğe neden oluyor.
Bu durumu daha önce de kendilerine ilettim. Hizmeti geliştirmek için daha fazla çalışacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorun haftanın birkaç günü tekrar yaşanıyor.
Finansal işlemlerde zamanlama çok önemli. Paramın güvenliği konusunda şu ana kadar bir sorun yaşamamış olmasam da, destek ekibinin geç dönüş yapması bazı fırsatları zamanında değerlendirmemi zorlaştırıyor. Para güvende olsa bile, zamanında destek alamadığımda bunun benim için yeterli olduğunu düşünmüyorum.
Kuzey Menkul’den özellikle WhatsApp ve mobil uygulama içi destek kanallarındaki yanıt sürelerini makul seviyeye indirmesini ve müşteri taleplerine mümkün olduğunca aynı gün içerisinde, daha hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
