Stanley Termosunun Yalıtım Sorunu Ve Garanti Sorumluluğu Tartışması

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik 2,3 l termosu 07.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yalıtım sorunu yaşamaya başladım ve sıcak sıvıları artık çok kısa sürede soğutmaya başladı.

Bu nedenle Türkiye distribütörü Kutup Ayısı üzerinden garanti kapsamında başvuru yaptım. Başvurumun ömür boyu garanti kapsamında kabul edildiği söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için 3 gün önce yaptığım telefon görüşmesinde, Amazon ve A101 üzerinden alınan ürünlere garanti kapsamında bakmadıklarını, ilgili firmalara başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Satışı Amazon tarafından yapılmış kurumsal bir ürün almama rağmen, distribütör Kutup Ayısı’nın garanti sorumluluğunu üzerinden atmasını kabul edemiyorum.

Ürünün yalıtım sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Stanley marka termosumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Stanley ve Türkiye distribütörü Kutup Ayısı ile Amazon’un bu mağduriyeti birlikte çözüme kavuşturmasını istiyorum.