to read complaints and reviews, or file yours. 
Kutup Ayısı marka soğutucu çantayı 8 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3.900 TL ödeyerek, ömür boyu garanti kapsamında satın aldım. Ürünün kapak arka kısmındaki vidalama yerinde kısa süre içinde çatlak oluştu ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak servis, herhangi bir teknik gerekçe sunmadan problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirdi.
Ürün servisten geri geldiğinde bu kez ön kapak vidalama yerinde de çatlak oluştuğunu gördüm ve ürün bana bu şekilde teslim edildi. Yaklaşık 1 aydır bu süreç devam ediyor. Konuyu defalarca iletmek için tarafıma “mail atın” dendi, ben de 20’ye yakın e-posta göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Hem ürünün hatalı duruma gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ömür boyu garantili olarak sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün ücretsiz onarımı ya da uygun şekilde değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Stanley the Quick Flip 0,47 litre termos bardağımda hem sızdırma hem de sıcak tutmama sorunları yaşıyorum. Ürünü Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta sadece soğuk içeceklerde kullandığım için fark etmemiştim, ancak son bir aydır sıcak içeceklerde kullanınca bu sorunlar ortaya çık...
25.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley termosumun Kutup Ayısı markasında ömür boyu garantisi var. Bunun için özel bir kod var ve bunu sisteme kayıt ediyorsunuz. Böylece bir sorun yaşadığınızda garantiye verebiliyorsunuz. Ben de buna güvenerek Stanley Trigger Action termosu ald...
Stanley markasının 0.47 litrelik basic termosunu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti işlemleri için Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Ürün ilk günden itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyordu, bir saat bile sıcak tutamıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönd...
Merhaba, Trendyol üzerinden Kutup Ayısı markasından aldığım termos bir ay içerisinde su kaçırmaya başladı. Bu durum giderek arttı. Kutup Ayısı markasının WhatsApp hattı üzerinden servis talep formunu doldurmama rağmen bir aydan fazla süre geçti. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlere ömür...
Trendyol üzerinden Kutup Ayısı satıcısından aldığım Stanley 470 ml termosun iç koruyucu cam bölümü, içerisine sıvı doldurduğum anda kırıldığı için ürün ömür boyu garanti kapsamında iade alındı ve tarafıma 1.949 TL tutarında kupon tanımlandı. Ancak iki gün sonra firmanın sitesine yeni bir termos alma...
Yorumlar