Kutukutu Oyuncak Ciciobello Bebek İadesinde Sorun Çıkarıyor

14/05/2025 tarihinde torunuma Hepsiburada üzerinden kutukutu oyuncak firmasından ciciobello adında bir bebek aldım. Doğum günü hediyesi idi, biraz oynandıktan sonra benim bilmediğim ve torunumun hatırlattığı dede bu bebek ağlamıyor dedi. Bende satış ilanına baktım gerçekten ağlamıyordu. Ürünün kutusu duruyor içinde aparatlarının kartondan bir standı vardı onu atmışlar. İade kodu oluşturdum iade etmek için ve satıcıyı da aradım sorun çıkmasın diye, satıcının bana verdiği cevap kutu sağlam ve tam olursa gönderim yapın yoksa red ediyoruz ayrıca götürüp bir elektronikçide yaptırabilirsiniz diyor.

Hepsiburada ise yapmış olduğu satışın arkasında durmayarak bizim yapacağımız bir şey yok satıcı o şekilde kabul etmiyor diyor. Sonuç bana hem ayıplı arızalı ürün gönderiyor hem de hiçbir şey kabul etmiyorlar işleri satana kadarmış. Ben ürünü gönderip onlardan kutu istemiyorum bana sağlam ürünü benim gönderdiğim kutunun içine koyup göndermeleri. Sizden ricam Hepsiburada ve satıcıya bu konuyu bir an önce aktarılmasını sorunum bir an önce çözülmesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.