to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün İadesi Haksızca Reddedildi!
Trendyol üzerinden bir cicciobello bebek sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düşündüğüm kadar fonksiyonel olmadığını fark ettim. Kutusundan çıkarıp denemiştim tabii ki ve zaten denemeden anlayamazdım. Fakat gelen bebek beklediğim gibi değildi. Boyut ve işlev açısından. Aynı şekilde bana geldiği gibi kutusuna koyup iade talebi açtım. Bugün iade talebinin reddi için arandım. 14 gün iade hakkım saklı iken iade reddedildi. Sebep olarak kutunun açıldığı ve denediğim söylendi. Zaten denesem işlevselliği hakkında nasıl bilgi sahibi olacaktım. Ürünün 14 gün içerisinde iadesi mevcutken neden iade reddedildi. Para iadesinin gerçekleşmesini istiyorum
Gelişme
7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 48 İnci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ("Yönetmelik") 9. Maddesi uyarınca: Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
""Ürünün altında bu bilgi varken ben neden ürün iadesi yapamıyorum. Aşağıda belirtilen ürün grubunda olmamasına rağmen neden iadem reddediliyor.""
3- Aşağıdaki ürün gruplarının ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iadesi kabul edilir. • Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, parfüm, epilatör, tıraş makinesi, kulaklık, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.) • Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, kasetler vb.) • Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) 4- Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. " Trendyol bu konuda neden üstüne düşeni yapmıyor.
