Siparişim Görünmüyor, Teslimat Gecikiyor Ve İptal Edilemiyor

Kutu Butik’ten cuma günü saat 16.00 civarında online olarak “Flora sırt aksesuarlı elbise” siparişi verdim. Kargomun en geç pazartesi gününe kadar elime ulaşması gerekiyor; buna göre plan yaptım. Ancak internet sitesinde “siparişlerim” kısmına girdiğimde bu siparişim hiç görünmüyor.

Bugün tarafıma “ürününüz tedarik ediliyor” şeklinde bir e‑posta geldi fakat sipariş sistemde görünmediği için kargoyu takip edemiyorum, teslimat süresiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Eğer pazartesiye kadar elime ulaşmazsa siparişi iptal etmek istiyorum ancak sipariş görünmediği için iptal işlemini de yapamıyorum. Sipariş numaram 138SQ4663f.

Siparişimin aciliyetini dikkate alarak, ürünümün hemen kargoya verilmesini ve pazartesi gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aynı zamanda siparişlerim ekranındaki görünmeme probleminin de düzeltilmesini talep ediyorum.