Görseldeki Abiyeyle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Uyuşmazlık Ve Cevapsız Mesajlar

Kutu Butik’in Instagram sayfasından cuma günü bir abiye siparişi verdim, ürün çarşamba günü elime ulaştı. Sipariş aşamasında mesajlarıma çok hızlı dönmelerine güvenerek ilk kez alışveriş yaptım. Fakat gelen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Görselde abiye saten dokulu ve belirgin bir çıkıntısı olan bir model gibi duruyordu, ancak bana gelen ürün dümdüz, basit bir kıyafet ve saten görünümü de yok. Bu durum hem ürünün tanıtımı hem de beklenti açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü iade etmek ya da en azından değişim yapmak istediğimi defalarca mesajla belirtmeme rağmen şu anda mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Sipariş öncesi hızlı yanıt verip, sorun yaşanınca sessiz kalmaları güven kırıcı bir davranış.

Kutu Butik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, ya görsele uygun bir ürünle değişim yapmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.