Farklı Görünen Elbise Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi

Kutubutik internet sitesi üzerinden çiçekli bir elbise sipariş ettim, toplam tutar 1700 TL civarındaydı. Zamanım kısıtlı olduğu için ürünü hızlıca sipariş verdim. Sipariş sonrası özellikle ürünün fotoğrafını istedim, keşke bu fotoğrafı siparişten önce istemiş olsaydım. Bana gönderilen görseldeki elbise tül bir elbise ve kesinlikle 1700 TL’lik bir ürün gibi durmuyor, ayrıca benim için fazla açık bir model.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Firma ile telefonla da görüştüm, önce talebimi yöneticilerine aktaracaklarını söylediler. Daha sonra mesaj yoluyla tekrar dönüş yaparak iade olmadığını, sadece hediye çeki ya da değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben yasal hakkımı kullanmak istiyorum.

Kendi maddelerinde cayma hakkının 7 gün olduğu yazmasına rağmen, ürün henüz elime ulaşmamış olmasına karşın iade talebimi kabul etmiyorlar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde 14 günlük koşulsuz cayma hakkım bulunmaktadır. Ürün tarafıma gönderilmeden bu hakkımı kullanmak istiyor ve 917FS9893V numaralı siparişime ait elbisenin kargoya verilmemesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.