Kütahyalılar Turizm’in Uzun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Mağdur Oldum

28.08.2026 Cuma günü saat 16.30 hareketli Kütahyalılar Turizm Sakarya Büyükşehir Terminali – İstanbul Esenler Otogarı seferi için online bilet aldım. 16.30’da terminalde olmama rağmen otobüs zamanında gelmedi, ancak gişeye gidip sorduğumda gecikme olduğunu öğrendim, öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Araç yaklaşık 17.15 gibi geldi ve o saatte yola çıkabildik.

Normal şartlarda yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yol şu an 5 saate doğru giderken hâlâ yoldayım ve gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere seyahatim bitmedi. Bu kadar uzun gecikme ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle İstanbul’da belirli bir saatte olmam gereken yere ciddi şekilde geç kaldım ve mağdur oldum. Şikayetlere bakıldığında bu durumun süreklilik arz eden bir alışkanlık haline gelmiş olduğu da açıkça görülüyor.

Yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kütahyalılar Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.