to read complaints and reviews, or file yours.Astur Evden Eve Nakliyat’ta Zamanında Gelmeme, Koruma Eksikliği Ve Küfürlü Tutum
Mayıs ayında Ankara Keçiören’den Ankara Yenikent’e taşınmak için Astur Evden Eve Nakliyat ile anlaştım. Taşınma günü ekip zamanında gelmedi ve başlangıçtan itibaren süreci ciddiyetsiz şekilde yürüttüler. Telefonda ve Instagram paylaşımlarında köpükle koruma, streçleme gibi özenli bir hizmet anlatılırken, taşınma sırasında bunların hiçbirini görmedik. Streç dahi kullanılmadı, biz kendimiz streç alıp eşyalarımızı sarmak zorunda kaldık.
Avizeleri taşımayacaklarını, kendi arabamızla götürmemiz gerektiğini söylediler. Masaların sökülmesi gibi pek çok işi de biz kendimiz yapmak zorunda kaldık. Eşyaların ayaklarının kırılabileceğini söylediğimizde ise bunu önemsemeyip “bir şey olmaz” diyerek geçiştirdiler. Bunun yanında bize anlatılan hizmetle sahada verilen hizmet arasında çok büyük fark vardı ve bu durum güvenimizi tamamen sarstı.
Yaşadığımız sorunları iletmek için firmayı aradığımda, çözüm üretmek yerine patronun küfürlü konuşmasına ve alttan tehdit içerikli ifadelere maruz kaldım. Hatta eşyaları sokağa indirip parayı yine de almaktan bahsedildi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen taşınma için 30.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne düzgün bir hizmet ne de profesyonel bir yaklaşım görebildim. Üstelik hiçbir şekilde fatura da kesilmedi, sadece WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut.
Bu şikayeti, firmadan bir talebim olduğu için değil, diğer kullanıcıların bu tarz bir hizmet ve üslup ile karşılaşmaması için yazıyorum. Astur Evden Eve Nakliyat ile yaşadığım bu sürecin, taşınma firması tercihi yapacak kişilere yol gösterici olmasını istiyorum.
