to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Telefon Araması Ve Kapı Zili Çalmadan Teslimat Yapmaması
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Getir Finans kartım için son birkaç gündür aynı sorunu yaşıyorum. Pazar günü dağıtıma çıkan kartım için ne telefonla arama yapıldı ne de kapı zilime basıldı, buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Bugün de yine dağıtıma çıkarılmasına rağmen aynı şekilde herhangi bir arama ya da zili çalma olmadan teslimat yapılmadan geri götürülmüş.
Adresimde olmama rağmen “size ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi girilmesi ve hiç uğranmamış gibi davranılması nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, bana randevu almam gerektiği söylendi ancak benim temel beklentim, kuryenin gerçekten adrese gelmesi ve iletişim kurmaya çalışması.
Kuryenin gönderiyi getirdiğinde mutlaka önce telefonla arama yapmasını veya en azından kapı zilime basmasını istiyorum. Kartımın, gerçek bir teslimat denemesi yapılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi ve adrese uğranmaması yönündeki bu uygulamanın da incelenmesini rica ederim.
Kargo takip numaram: 449646053837, gönderici: Getir Finans, teslimat bölgesi: İstanbul Tuzla Yayla.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
