to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Müşteri Hizmeti Yetersizliği
Kuryenet tarafından Halkbank’a ait kredi kartım 10 Haziran tarihinden bu yana bir türlü elime ulaştırılmadı. Sistemde “adrese gelindi, müşteri adreste yoktu” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen ben belirtilen adreste olmama rağmen herhangi bir ziyaret, zil ya da telefon araması yapılmadı. Gönderime ait takip numaram 760216543594’tür.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bağlanamadım, dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de yeni teslimat için talepte bulunabildim. Kayıtlara gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” notu düşülmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın, en kısa sürede ve özellikle de gün içinde Halkbank Pozcu şubesine teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kimse aramadı ve üstelik numaranızı arayınca otomatik yanıt verip kapatıyorsunuz
