Kuryenet’ten Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Müşteri Hizmeti Yetersizliği

Kuryenet tarafından Halkbank’a ait kredi kartım 10 Haziran tarihinden bu yana bir türlü elime ulaştırılmadı. Sistemde “adrese gelindi, müşteri adreste yoktu” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen ben belirtilen adreste olmama rağmen herhangi bir ziyaret, zil ya da telefon araması yapılmadı. Gönderime ait takip numaram 760216543594’tür.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bağlanamadım, dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de yeni teslimat için talepte bulunabildim. Kayıtlara gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” notu düşülmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın, en kısa sürede ve özellikle de gün içinde Halkbank Pozcu şubesine teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.