Kuryenet'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve Erişilemeyen Canlı Destek

Kuryenet aracılığıyla bana gönderilen 5000*******99 numaralı kargom 14 Temmuz’dan beri Elazığ Merkez adresime teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Takip ekranına ulaşmakta zorlanıyorum ve gönderinin şu anda nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek hattına bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım. Ne kargomun durumunu öğrenebiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum.

Kargonun güncel durumu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, mümkünse tahmini teslim tarihinin net olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca hem kargo süreci hem de müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirme ve erişilebilirlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.