to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Tekrarlayan Adres Yetersiz Bahaneleriyle Kart Teslimatında Mağduriyet
Kuryenet’in kart teslimatı konusunda yaşattığı gecikmelerden ve “adres yetersiz” bahanesinden dolayı şikayetçiyim. Ankara Pursaklar’da yıllardır kullandığım adreste oturuyorum, bugüne kadar farklı kargo firmalarıyla hiçbir teslimat sorunu yaşamadım.
Geçen hafta Yapı Kredi kartım için aynı sorunla uğraştım ve kartı ancak yaklaşık 15 günde, yoğun uğraş sonunda eve getirtebildim. Kuryenet görevlisiyle defalarca adres teyidi yapmama rağmen kartı getirmeyip sistemde “adres yetersiz” şeklinde gösterdiler. Şimdi de Halkbank’a ait Debit kartım için 760218789321 takip numaralı gönderimde yine “Adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir” uyarısı çıkıyor ve kartım teslim edilmiyor.
Adresime daha geçen hafta aynı firma tarafından kart getirilebilmişken, hemen ardından başka bir kart için tekrar “adres yetersiz” denilerek teslimata çıkılmaması iyi niyetli görünmüyor. Bankaların böyle çalışan ve sürekli bahane üreten bir firmayla çalışmasını da anlamıyorum. Kartlarımın zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’in, sisteminde “adres yetersiz” olarak görünen bu adresi bir an önce güncelleyerek Halkbank kartımı gecikmeden adresime getirmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Yapı Kredi hem Halkbank tarafının, Kuryenet ile yaşanan bu sorunlar konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
