Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

VakıfBank’a ait kredi kartım Kuryenet tarafından teslim alınmış olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılamıyor. Takip ekranında gönderimin Aydın Efeler acentesine sevk edildiği yazıyor ancak Aydın’da böyle bir acente fiilen yok, Google’da konum olarak da görünmüyor, herhangi bir işaretleme veya açık adres bulunmuyor.

Firmanın internet sitesinde ya da başka bir yerde bu acenteye ait bir telefon numarası da yer almıyor. Sadece 444 93 93 numaralı müşteri iletişim merkezi var, o numara da gönderi numarası girmemi istiyor, sonrasında hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadan çağrıyı sonlandırıyor. Dolayısıyla ne acenteye ne de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Cuma gününden beri, yaklaşık 5 gündür kartım teslimat sürecinde gözüküyor fakat ne adrese ne de teslimat adresini değiştirdiğim VakıfBank Aydın şubesine teslim edilemedi. Teslimat adresini özellikle banka şubesine yönlendirmeme rağmen oraya da teslim edilmemesi ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam beni mağdur etmektedir.

Kuryenet’in acente bilgisini açık ve ulaşılabilir hale getirmesini, müşteri hizmetleri üzerinden bir temsilcinin benimle iletişime geçmesini ve kredi kartımın en kısa sürede VakıfBank Aydın şubesine ya da güncel teslimat adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.