Kuryenet Gönderi Takip Bilgisinde Yanıltıcı Hava Koşulu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Kuryenet ile ilgili gönderim hakkında bir haftadır sağlıklı bilgi alamıyorum. Gönderi takip ekranında ve sesli yanıt sisteminde, olumsuz hava koşulları nedeniyle kargonun dağıtıma çıkarılamadığı belirtiliyor; ancak yaklaşık dört gündür hava gayet güzel ve Güneşli olmasına rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor, sistem aynı otomatik bilgilendirmeyi dinletip telefonu kapatıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi numaram 6220409478284. Gönderimin acilen teslim edilmesini ve tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılarak süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.