Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Ziraat Bankası İletişimsiz, Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’ndan çıkan kredi kartım Kuryenet aracılığıyla bana ulaştırılmak üzere gönderildi ve 7 ile 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 9. Gün olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve Kuryenet takip ekranında gönderimin Gaziantep Güneykent acentesine sevk aşamasında olduğu dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternette Gaziantep Güneykent şubesi diye bir şube bilgisine ulaşamıyorum. Gaziantep’te görünen diğer şubeyi aradığımda da telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kartımı teslim alamadığım için kullanamıyor ve maddi olarak acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Ne Kuryenet’ten ne de Ziraat Bankası’ndan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartımın acilen teslim edilmesini, gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.