to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kahve Paketi Ve Geri Ödeme Sorunu
Kurukahveci Mehmet Efendi’nin internet sitesinden 1 adet 500 gr Kavrulmuş Çekirdek Türk Kahvesi sipariş ettim. Kargo kutusu dışarıdan tamamen sağlam görünmesine rağmen, kutunun içinden çıkan kahve paketinin üzerinde kocaman bir yırtık vardı. Bu nedenle ürünü kabul etmeyip iade ettim.
Ürün 30 Eylül tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, hâlâ 495 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafıma iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylüyor ancak Garanti Bankası hesabıma tek bir kuruş bile yatmadı. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de sonrasında yaşadığım bu iade süreci, firmanın isminin arkasına sığınarak müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Ödenen 495 TL tutarının Garanti Bankası hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
