Kurtalan Ekspres 8 Saat Molasız Ve İhtiyaçsız

29.10.2025 tarihinde saat 14:30 için internetten Sırt Kurtalan Ekspres’ten Şanlıurfa–Yalova yolculuğu için bilet aldım. Bilet PNR numaram 26001004p ve 1.500 TL ödedim. Otobüs saat 15:00’te geldi, buna bir şey demedim; asıl sorun yolculuk sırasında yaşadıklarım oldu.

Saatler ilerlemesine rağmen hiçbir şekilde ihtiyaç veya yemek molası verilmedi. Saat 18:00 olduğunda hâlâ tuvalet ve sigara molası yoktu. Normalde durulan otogarlarda en azından 5 dakikalık ihtiyaç molası verilmesi gerekirken, “Araçtan kimse inmesin, aracımız hareket halinde” denilerek 3–4 farklı otogarda kimsenin inmesine izin verilmedi. Saat 20:00 olduğunda bile hâlâ mola verilmemişti; yaklaşık 6 saat boyunca tuvaletimi tutmak ve aç şekilde yolculuğa devam etmek zorunda kaldım. Ne zaman mola vereceksiniz diye sorduğumda ise “Daha var, yolun başındayız” şeklinde laubali bir cevap aldım.

Yol boyunca hiçbir ikram yapılmadı, en azından küçük bir kek ya da atıştırmalık bile verilmedi. Muavin ise neredeyse tüm yol boyunca, babası şoför olduğu için, benim arkamdaki dörtlü koltuklarda uzanıp yattı, yastığı bile hazırdı; bu görüntüden bunu sürekli yaptıkları izlenimini edindim. 15:00’te bindiğimiz otobüs ancak 23:30’da yarım saatlik mola verdi ve temel ihtiyaçlarımızı 8 saat sonra ancak karşılayabildik. 8 saate yakın bir süre boyunca bir insanın tuvaletsiz ve aç şekilde yolculuk etmesi normal bir durum değil.

Daha önce 30’dan fazla otobüs yolculuğu yaptım, bilet bulamadığım için ilk defa Sırt Kurtalan Ekspres’i tercih ettim ve hayatımın en kötü yolculuğunu yaşadım. Üstelik yol boyunca yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Turizm Bakanlığı’nı bile aradım, belki otobüsü durdurup bir çözüm üretilir diye düşündüm, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu firma hakkında bu ikinci şikayetimi yazıyorum, yaklaşık 1 aydır önceki şikayetime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu yolculuk nedeniyle hem ödediğim 1.500 TL bilet ücretimin iadesini, hem de bana yaşattıkları stres, korku ve yolculuk fobisi için manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli şoför ve muavinin, o otobüste bulunan tüm yolcular adına özür dilemesini ve firma olarak bir daha hiçbir yolcuya bu şekilde mola vermeden, ihtiyaçları yok sayarak yolculuk yaptırmayacaklarına dair açık ve net bir taahhütte bulunmalarını istiyorum. Bu taleplerim karşılanırsa, mağduriyetimin bir nebze de olsa giderileceğini ve şikayetimi kaldırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.