Kupon Park Antakya Şubesi Düğün Elbisesi İadesinde Değişim Ve Çek Talebine Olumsuz Yanıt Verdi

Kupon Park Antakya şubesinden 15’inde düğünümüz için bir elbise satın aldık. Ne yazık ki araya cenaze girdiği için düğünümüz iptal oldu ve biz de ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve terziye bile vermemiş halde 17’sinde mağazaya geri götürdük. Ürünü mağazada tekrar görmelerine rağmen, durumumuzu sakin bir şekilde anlatmamıza karşın bize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Biz para iadesi dahi talep etmedik, sadece değişim ya da hediye çeki verilmesini istedik. Ancak mağaza çalışanları, “sistemlerinin bu şekilde olduğunu” söyleyerek ne değişim yaptılar ne de hediye çeki vermeyi kabul ettiler. Ürünü bu kadar kısa süre içinde, üstelik hiç kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmasına rağmen geri almamaları bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu özel ve hassas durumu da göz önünde bulundurarak, en azından değişim yapılmasını ya da hediye çeki tanımlanmasını, mağaza çalışanlarının bu katı tutumu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.