Kulisbet Hesabımdaki 20 Bin TL İzinsiz Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kulisbet hesabıma yaklaşık 1 ay önce 20.000 TL yatırım yaptım. Yatırımım hesaba geçtiği anda, bakiyemin hızla azaldığını fark ettim. Kısa süre içinde bakiyemden sadece 400 TL kaldı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Yapılan incelemede, hesabıma farklı bir IP adresinden giriş yapılarak slot oyunları oynandığı ve bu şekilde bakiyemin kaybedildiği tespit edildi. Ancak müşteri hizmetleri, şifre güvenliğinin bana ait olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı ve kaybımı karşılamayacaklarını iletti.

Kullandığım cihazda herhangi bir güvenlik açığı veya virüs bulunmadığını kontrol ettim ve ilk kez böyle bir durum yaşadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine sorduğumda, kaybedilen tutarın iade edilmeyeceğini, kazanılması durumunda da bakiyenin sıfırlanacağını söylediler. Bu durumun tamamen haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Kulisbet’ten beklentim, hesabımda yaşanan bu haksız kaybın araştırılması ve 20.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi veya bakiyeme yansıtılmasıdır.