Kuğukids Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

28 Nisan 2026 tarihinde Kuğukids firmasının kendi internet sitesinden, Konya’dan 6 parça ürün siparişi verdim. Toplam 2.574,10 TL tutarı kredi kartımdan peşin olarak çektirdiler. Sipariş numaram kg37478 olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Anneler Günü için özel olarak aldığım bu ürünler ne zaman geleceği belli olmadan bekletiliyor, buna karşın firma her gün mesaj göndererek sadece reklam yapıyor. Siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

WhatsApp üzerinden firmaya yazmayı denediğimde ise mesajlarım iletilmiyor, yani kendilerine bu yolla da ulaşamıyorum. Güvenilirlik benim için çok önemli ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünler ellerinde yoksa da 2.574,10 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.