to read complaints and reviews, or file yours.Hız Göstergesi Ekranındaki Çatlak Sorunu İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
RKS New City Max 50 model scooterımı 17 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale Biga Narmanlar şubesinden sıfır olarak teslim aldım. Yaklaşık iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra, km/hız gösterge ekranında kendi kendine çatlaklar oluşmaya başladı ve zamanla belirgin hale geldi.
10 Ağustos’ta yetkili servise giderek gösterge ekranındaki bu çatlak sorununu ilettim. Servis, durumu fotoğraflayıp fabrikaya ileterek garanti kapsamında yedek parça talebinde bulundu ancak fabrika bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebi reddetti. Daha sonra fabrikada yetkili kişiyle görüşüp dosyanın tekrar açılmasını rica ettik, yeniden incelemeye alınacağı söylendi fakat kısa süre sonra tekrar kullanıcı hatası denilerek aynı şekilde reddedildi.
Gösterge ekranında herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadığı halde bu çatlakların oluşması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ayrıca ekranın çatlak olması nedeniyle içine su girme riski var ve bu durumun ileride daha büyük arızalara yol açmasından endişe ediyorum.
Şasi numarası HZ2TAABDITKB00072 olan aracımın hız göstergesi ekranının garanti kapsamında, ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
