Garanti Reddi Ve Yetkisiz Bakım Nedeniyle Yüksek Onarım Masrafı

Avcılar e5 yan yoldaki Küba yetkili servisiyle yaşadığım garanti ve servis süreci hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Küba New City 50 model motorum 4000 km’deyken motordan ses gelmeye başladı. Önce kendi motor ustama götürdüm, kranktan ses geldiğini söyledi. Ardından garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek Küba yetkili servisine başvurdum.

Yetkili serviste ilk olarak sesin varyatörden geldiği, yaklaşık 3000 TL masraf çıkacağı söylendi. Varyatörü söktükten sonra ise parçanın sağlam olduğu, sesin motorun içinden geldiği belirtildi. Bu kez yağ bakımlarını sürekli yetkili serviste yaptırmadığım için arızanın garantiye girmeyeceği, 10.000 TL ile 18.000 TL arasında bir masraf çıkabileceği ifade edildi. Ayrıca varyatörü söktükleri için benden 800 TL söküm ücreti talep ettiler, herhangi bir fiş veya belge düzenlemedikleri için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim.

Motorumun ilk bakımını 600 km’de yetkili serviste yaptırdım, sonraki bakımları 1000 km’de bir düzenli olarak kendi motor ustama yaptırdım. Yağ ve bakım işlemlerinin zamanında yapılmasına rağmen, sadece bakımların yetkili serviste yapılmamış olmasının, motor içinden gelen bir ses arızasının tamamıyla garanti dışı bırakılmasına gerekçe yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Daha 4000 km’de olan bir motor için bu seviyede masraf çıkarılması ve garanti kapsamının bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, objektif bir teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma net, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen söküm ücretinin de yasal çerçevede açıklanmasını ve varsa haksız bir uygulama varsa iptal edilmesini istiyorum.