Ziraat Bankası Harçlık Avans Önümüzdeki Ayın Ücretini Kullanamıyorum?

Ziraat Bankası harçlık avansımı kullanamıyorum. Burs param yatmadan önce 2000 TL'lik harçlık avansın tamamını kullanmıştım. Şu anda ise müşterinin tanımlı harçlık avansı bulunmamaktadır yazıyor. Harçlık avans bakiyemi görüntüleyemiyorum. Harçlık avans tanımlama seçeneğine tıkladığımda müşterinin tanımlı harçlık avansı bulunuyor derken, bakiye izleme seçeneğine tıkladığımda tanımlı harçlık avans bulunmuyor demektedir.