Kralbet'te Promosyon Şartı İhlali Ve Kazancımın Yok Sayılması, Canlı Destekte Çözüm Yok

Kralbet sitesinde aldığım promosyon kodu ile hesabıma 500 TL bakiye tanımlandı. Promosyon şartı olarak 5.000 TL’ye çıkarıp 500 TL çekim hakkı verileceği söylendi. Ben de Ninja Gaming sağlayıcısındaki Kralbet Gate Of 5000 oyununda bu şartı tamamlamak için oynarken toplam kazancım 4.456 TL’ye ulaştı.

Oyun Bonus modundayken son spinde oyun dondu ve beni oyundan attı. Daha sonra tekrar oyuna girdiğimde kazandığım tutarın bakiyeme yansımadığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve durumu anlattım. Canlı destek, benim 4.496 TL’lik bir spin çevirdiğimi söyledi, ancak böyle bir spin atmadım, o tutarda bir spin de yok, bu nedenle söylediklerinin gerçeği yansıtmadığını belirttim. Buna rağmen destek bir çözüm sunmadan sohbeti kapatıp adeta konuşmadan kaçtı.

Benim yaşadığım olayda, 500 TL’lik çekim hakkımı vermemek için oyuna müdahale edildiğini ve kazancımın yok sayıldığını düşünüyorum. Hesabım şu an açık olsa da en kısa zamanda kapatmak için mail atacağım. Kralbet’in bu davranışı, oyunlara müdahale edildiği izlenimini uyandırıyor ve daha büyük bakiyelerde neler olabileceğini sorgulatıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 4.456 TL’lik kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve promosyon şartlarına uygun şekilde çekim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek görüşmemin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.