Kayıp Bonus Talebimin Reddi Ve Canlı Destekte Saygısız Yaklaşım

15 Nisan 2026 günü saat 23:30 civarında Kralbet hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım. Para hesabıma geçti, oyun oynadım ve 16 Nisan 2026 saat yaklaşık 00:55’te bakiyem tamamen bitti. Bunun üzerine sitede belirtilen şekilde kayıp bonusu talebinde bulundum.

Canlı destek ile görüştüğümde, “Kayıp bonusunu günlük olarak iade ediyoruz, yatırımı yaptığınız gün içinde talep etmeniz gerekiyordu, sistemimizin kuralı bu” şeklinde bir cevap aldım. Ancak ben yatırımı 15 Nisan saat 23:30’da yaptım, o sırada hâlâ hesabımda bakiye varken ve henüz kaybetmemişken nasıl kayıp bonusu talebi açabilirim, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Daha paramı kaybetmeden, sırf gün değişmeden olsun diye kayıp bonusu talep etmem bekleniyor, bu da kullanıcı açısından mağduriyet yaratıyor.

Kayıp bonusu talebim için canlı desteğe yazdığımda ilk olarak görüşme sonlandırıldı, sonrasında da “İstediğiniz yere şikayet edin, önemli değil, sitemizin kuralı bu” gibi ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Aranma talebi vermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapıldıktan sonra da bu kez telefonda bağırıp çağıran, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek yine aynı ciddiyetsiz ve saygısız tavrı sürdüren bir muhatapla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Kralbet’te “ihsan2005” kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve ilgili yatırımı yapıp tüm bakiyemi kaybetmiş olmama rağmen kayıp bonusum tanımlanmadı. Yatırımı yaptıktan sonra makul süre içinde, bakiyem bittikten sonra kayıp bonusu talep etmiş olmama rağmen bu şekilde keyfi bir yorumla reddedilmesini kabul etmiyorum. 0551 *** ** 41 numaralı telefonumdan aranarak hem bu sorunun giderilmesini hem de kayıp bonusumun hesabıma tanımlanmasını, ayrıca canlı destek tarafındaki bu saygısız, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.