Haftalık Kayıp Bonusunun Keyfi Reddedilmesi Ve Şeffaf Olmayan Kural Değişiklikleri

Kralbet sitesinde “Belarus07” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda düzenli olarak sorunlar yaşıyorum. Son dönemde yaklaşık 4.000 TL tutarında kaybım olmasına rağmen haftalık kayıp bonusu talebim, hiçbir mantıklı ve yazılı gerekçe sunulmadan “haftalık kayıp bonusu hakkınız yoktur” denilerek reddedildi. Daha önce aynı şartlarda bu bonustan faydalanmışken, şimdi keyfi bir şekilde hak tanınmaması ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda yalnızca bonus hakkım olmadığı tekrarlandı. “Her gün yeni kurallar mı geliyor, neye göre artık hak kazanamıyorum?” diye sorduğumda ise sadece “kurallar güncellenmiştir” cevabı verildi; hangi kuralın ne zaman ve nasıl değiştiği, beni neden etkilediği konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı.

Ayrıca bu olaydan önce geçen hafta siteye toplamda 25.000 TL yatırım yaptım ve bu tutarın tamamını kaybettim. Buna rağmen haftalık kayıp bonusum eksik olarak yatırıldı ve bunu sorduğumda da yine net, doyurucu bir cevap alamadım. Örneğin bazı dönemlerde 63.000 TL kazanç sağladığım oldu; fakat bu kazançlarda sadece 17.000 TL çekim talebinde bulunabildim, kalan bakiyeme ise herhangi bir açık ve mantıklı gerekçe sunulmadan adeta el konuldu. Benzer şekilde bunu bana iki defa yaptılar. O dönemlerde kurallardan veya sınırlardan bahsedilmezken, iş kayıp bonusuna ve çekim taleplerine gelince kuralların sürekli değiştiği söyleniyor ve açık bir hesaplama sunulmuyor. Neredeyse her hafta benzer sorunlar, eksik bonus tanımlamaları ve açıklanmayan kural değişiklikleriyle karşılaşıyorum.

Sürekli kural değişikliği denilerek, detay paylaşılmadan bonusların ya hiç verilmemesi ya da eksik yatırılması ve kazancımın tamamını çekememem nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum. Talebim, geçmişteki 25.000 TL’lik kaybım için eksik yatırılan haftalık kayıp bonusumun tamamlanması, yaklaşık 4.000 TL’lik güncel kaybım için de hak ettiğim haftalık kayıp bonusumun tanımlanması, kazandığım dönemlerde çekim yapamadığım tutarların inceleme sonrası tarafıma iade edilmesi ve tüm bu süreçle ilgili kural ve hesaplama detaylarının yazılı ve şeffaf şekilde açıklanmasıdır.