Kozmos Danışmanlık | Antalya Randevu Yok, Kısmi İade ve Fatura Yok, Güven Kaybı

Fadime

112

18 Mart 2026 tarihinde sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi’ne Yunanistan için turistik vize başvurusu yapmak amacıyla 8.500 TL havale ödedim. Bana en geç 13 Nisan’a kadar randevu bulunacağı söylendi ancak bu tarihe kadar ne herhangi bir randevu oluşturuldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Pasaportum ve evraklarım hiçbir aşamada işleme alınmadı.

Bu süreçte danışmanım olduğu söylenen f**a hanım ve o** bey’e defalarca yazmama ve aramama rağmen kesinlikle geri dönüş alamadım. Daha sonra büyük uğraşlar sonucu şirketin başka bir danışanına ulaşabildim, iade sürecimin incelenip başlatıldığı söylendi ve bunun için de yaklaşık 14 gün bekledim. Sonuç olarak bana hiçbir randevu alınmamasına rağmen, “yazılımcıya para ödendiği” gerekçesiyle ödediğim ücretin sadece yarısı olan 4.250 TL 5 Mayıs’ta iade edildi.

Ödeme yaptığım gün fatura talep ettiğimde ise artık bilgilerimin silindiği ve faturaya ulaşılamayacağı tarafıma bildirildi. Hem hizmet alamayıp hem de ödediğim ücretin sadece yarısının iade edilmesi, üstüne bir de fatura verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen toplam 8.500 TL’nin kalan tutarının da tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kişisel verilerime ait tüm bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte firmanın yaklaşımından ve şeffaf olmayan tutumundan dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.