Kozmcn.com Gramaj Sorunu

Kozmcn.com adlı internet sitesinden cam kozalağı macunu siparişi verdim. Sitede ve videolarında gösterilen kavanozlar en az 250 gram gibi, büyük boy kavanozlar olarak tanıtılıyordu. Ben de bu şekilde 3 kavanoz ürün için 990 TL ödeyerek sipariş oluşturdum.

Bugün ürünler elime ulaştı ancak gönderilen kavanozlar yaklaşık 40 gramlık, mini kavanozlar çıktı. Yani tanıtımda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var. Buna rağmen ürün üzerinde günde 1 yemek kaşığı alınarak 2 aylık kullanım sunduğu belirtiliyor. Oysa 40 gramlık bir kavanozdan en fazla 2 kaşık çıkar, 3 kavanoz toplamda 6 kaşık eder ve bu da en fazla 6 günlük kullanım demek.

Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve toplam 990 TL verdim. Firma ile sonrasında iletişime geçmek istedim ancak internet sitesinde herhangi bir telefon numarası, mail adresi veya ulaşılabilir bir iletişim bilgisi bulunmuyor, muhatap bulamıyorum. Ürünün hem gramajı hem de kullanım süresi konusunda yanıltıcı tanıtım yapıldığını ve bu şekilde tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ürünlerin tanıtımda gösterilen gramaj ve boyutta olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya vaat edilen gramaj ve kullanım süresine uygun ürünlerin gönderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.