Aysa Halı Yıkama'da Beklenmeyen Fiyat Artışı Ve Saygısız İletişim

İstanbul Başakşehir’de hizmet veren Aysa Halı Yıkama’dan bugün halı yıkama hizmeti için talepte bulundum. Telefonda metrekare fiyatı 95 TL olarak bilgi verildi ve bu doğrultuda yaklaşık 6 metrekare halı için halılar evimden alındı. Ancak ardından bana 900 TL tutarında bir SMS gönderildi, aradığımda ise halı farkı gibi bir gerekçe öne sürüldü. Halıları almaya gelen kişi hiçbir şekilde böyle bir farktan veya farklı fiyatlandırmadan bahsetmedi.

Saat 10.34 civarında gelen mesajda, halılarımı yıkamadan geri getirecek olurlarsa bile 750 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Bu, hem başta verilen fiyat bilgisinden tamamen farklı hem de makul olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Telefonda görüştüğüm kişi, “Siz aradınız, eşiniz aradı, başka telefona bakamıyorum, bazı lekeler geçmeyebilir, bizim prosedürümüz bu” gibi üstten ve ilgisiz bir üslupla konuştu. Sürekli reklam mesajları gönderip müşteriyi hizmete çeken, ancak halıları aldıktan sonra bambaşka fiyatlar çıkaran bu yaklaşımı dürüst bulmuyorum.

Başta belirtilen metrekare fiyatına ve bana bildirilen bilgilere uygun, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını; haksız yere talep edilen yüksek servis ve yıkama bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle kurulan iletişimdeki saygısız ve umursamaz tavırların da dikkate alınarak gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.