Siparişim 17 Gün Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

29.04.2026 tarihinde koykokusu.com.tr üzerinden Papaz erik 4 kg, vakumlu taze asma yaprak 1 kg, domates salçası 3 kg ve biber salçası 3 kg siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede 1–3 gün içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Sipariş numaram ULZGWIWWG’dir.

Sitede 05.05.2026 tarihinde kargo çıkışı yapılacak ibaresi olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Bu süreçte en rahatsız edici olan kısım ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor.

Buna karşılık Instagram ve Facebook üzerinden sürekli reklam verilip “şöyle sipariş topladık, böyle kargoluyoruz” şeklinde paylaşımlar yapılıyor olması, yaşadığım mağduriyetle taban tabana zıt bir görüntü oluşturuyor ve güvenimi tamamen sarsıyor. Ürünlerimi göndermemeniz ve iletişime geçmemekle hem zamanımı çalıyorsunuz hem de paramı riske atıyorsunuz.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici haklarım çerçevesinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin derhal iadesini ya da ürünlerimin gecikmeksizin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreci ve firmanızla ilgili deneyimimi başka kişilerin de mağdur olmaması için her platformda paylaşacağımı ifade ediyorum.