to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri Sistemdeki Hata Nedeniyle Vize Randevusu Alınamıyor
10 Ocak’tan bu yana kosmosvize.com.tr üzerinden vize randevusu almaya çalışıyorum; ancak sistem nedeniyle bir türlü randevu oluşturamıyorum. Randevular açıldığı anda seçtiğim tarih ve saate aynı anda birden fazla kişi seçim yapabiliyor ve kim doğrulama kodunu önce girerse o randevuyu alıyor. Bir kişinin seçtiği saat dilimine aynı anda başka bir kişinin de talip olabilmesi, sistemsel olarak ciddi bir sorun oluşturuyor.
Ayrıca randevu kontenjanları, ıa yazılımı kullanan kişiler tarafından anlık olarak dolduruluyor ve daha sonra randevu alabilmek için aracı kullanmak zorunda kalınıyor. Henüz bir aracıya ödeme yapmadım; ancak mevcut durumda randevu alabilmem için son çare olarak aracıya başvurmak zorunda kalacağım gibi görünüyor. Bu da normal kullanıcılar için haksız bir rekabet ve mağduriyet yaratıyor.
Telefon ve diğer kanallardan ilettiğimde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Vize randevu sisteminin, yazılım ve aracıların bu şekilde avantajlı olmasına izin vermeyecek şekilde düzenlenmesini, bir kullanıcının seçtiği saat diliminin aynı anda başkaları tarafından seçilememesini ve randevulara adil erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Firmaya e posta gönderdim. Konuyla alakası olmayan dönüşleri ekteki gibidir. Ödeme sayfasına hiçbir şekilde giriş dahi yapamadan ondan önceki tarih ve saat için onay sayfasında takıldığım belirttiğim halde, yetkilinin banka olduğunu ve sorumluluk almak istemediklerini anlıyorum.
